został dodany do koszyka
 +48 501 021 440, +48 22 218 45 35 edem@edem.com.pl

REGULAMIN   SKLEPU   INTERNETOWEGO :

  1. Prowadzimy sprzedaż stacjonarnie i przez internet na terytorium naszego kraju i Europy. Dostępność towaru prezentowanego w sklepie internetowym może czasem być ograniczona ze względu na równoległą sprzedaż stacjonarną. 
  1. Aktualne ceny towaru można zobaczyć w naszym sklepie internetowym. Publikujemy ceny netto i brutto każdego towaru. Jeśli jesteś klientem hurtowym i chciałbyś wiedzieć ceny hurtowe napisz do nas.
  1. Ceny hurtowe będą widoczne po zalogowaniu się jako firma oraz zmianie statusu konta na hurtowe. W tym celu należy do nas wysłać maila podając dane firmy. Nie jest to proces automatyczny więc prosimy o cierpliwość. 
  1. Zamówienie, etapy jego realizacji i wysyłkę towaru potwierdzamy mailowo. Jeśli w trakcie realizacji zamówienia wybrałeś „przelew” jako formę płatności prosimy poczekaj na fakturę pro forma. Dopiero po otrzymaniu pro formy prosimy o zapłatę przelewem na konto na niej wskazane. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie. 
  1. Warunkiem realizacji zamówienia hurtowego  jest minimalna kwota zakupu -  200 zł (nie licząc kosztów wysyłki) oraz dostępność towaru w magazynie. Zakupy detaliczne realizujemy bez limitu, według cennika detalicznego. Na każdy zakup wystawiamy fakturę VAT. 
  1. Zastrzegamy sobie prawo odmowy wysyłki towaru, który w naszej ocenie, może nie przetrwać transportu. Taki towar możemy wysłać tylko na odpowiedzialność klienta, co oznacza, że za ewentualne straty powstałe w transporcie odpowiada odbierający przesyłkę. Towary w naszym przekonaniu wrażliwe (mogące nie przetrwać trudów podróży w towarzystwie kuriera) mają odpowiednią informację na karcie produktu. Jeśli Klient zamawia taki towar mimo naszego ostrzeżenia uznajemy, że został poinformowany o przejęciu odpowiedzialności za przesyłkę. Jeśli zamawiasz np. szklany wazon upewnij się, że na karcie produktu nie ma informacji o jego wrażliwości wśród innych ważnych danych,  umieszczonych po prawej stronie od głównego zdjęcia. Reklamacje towaru opatrzonego powyższym zastrzeżeniem a mimo wszystko zamówione przez Klienta z dostawą kurierską nie będą uznawane.
  • Przy stałej współpracy na realizowane zamówienia hurtowe możemy zastosować następujące rabaty:
  • 1500 - 3000 zł      -    3%
  • 3000 - 5000 zł      -    5%
  • powyżej 5000 zł   -    7%

Powyższe nie ma zastosowania przy towarach wyprzedawanych oraz objętych innymi akcjami promocyjnymi. Progi rabatowe dotyczą zsumowanych obrotów pomiędzy podmiotami w skali miesięcznej. 

Dodatkowe rabaty ilościowe przy zakupach hurtowych nie są widoczne na stronie sklepu i są odliczane dopiero od finalnego dokumentu zakupu, widoczne na ostatecznej fakturze zakupu.

Wszelkie rabaty ilościowe czy jakościowe są negocjowane indywidualnie i zależą od miesięcznego obrotu pomiędzy firmami.

  1. Zamówienia można składać w dowolnym czasie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, mailem lub osobiście w  hurtowni. Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy czyli od poniedziałku do piątku w godz. 7-16 a w soboty w godz. 8-14.  Możliwy jest również odbiór osobisty zamówienia w naszym sklepie firmowym – jego adres podany jest na stronie internetowej.

Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku.

Zamówienia nie opłacone w ciągu 10 dni ulegają wykasowaniu. Jeśli zachodzi potrzeba przedłużenia tego terminu należy to z nami ustalić telefonicznie lub mailowo. 

  1. Zamówienie można opłacić przez:
  • Przelewy24.pl – szybkim przelewem – najszybsza i najtańsza forma zapłaty; wysyłka nastąpi zaraz po skompletowaniu zamówienia;
  • Przelew bankowy – na podstawie otrzymanej od nas mailem faktury pro forma; wysyłka nastąpi po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie (zazwyczaj 1-2 dni roboczych);
  • Gotówką – w jednym z punktów sprzedaży
  • Gotówką za pobraniem – zryczałtowany koszt doliczony do kosztu wysyłki wynosi 6 zł netto (7,38 zł) brutto; wysyłka nastąpi zaraz po skompletowaniu zamówienia;
  • Klienci spoza Polski mogą zapłacić za zamówienie tylko przelewem bankowym w złotych polskich.

  1. Wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem. Najczęściej korzystamy z usług firmy DPD, czasem jednak z ofert innych przewoźników. Klient może również zamówić własnego kuriera opłaciwszy wcześniej zamówienie poprzez jedną z dostępnych form zapłaty. Nieopłacone zamówienia nie będą wydawane kurierowi. 

Koszt wysyłki na terenie Polski:

  • mała paczka – zamówienie do 100 złotych – koszt wysyłki 13 zł netto (15,99 zł brutto)
  • duża paczka – zamówienie od 100 zł – 2000 zł – koszt wysyłki 18 zł netto (22,14 brutto)
  • paleta lub „półpaleta” – zamówienie powyżej 2000 zł – koszt wysyłki 50 zł netto (61,50 zł brutto) 

Do każdej wysyłki opłacanej przy dostawie (za pobraniem) doliczamy jednorazową opłatę zryczałtowaną 6 zł netto (7,38 brutto).

Koszt wysyłki na terenie Europy:

  • paczka do 30 kg – 100 zł netto (123 zł brutto)
  • paleta lub „półpaleta” – 800 zł netto (984 zł brutto)

Koszt wysyłki do Litwy, Łotwy, Estonii:

  • paczka do 30 kg – 61 zł netto ( 75,03 zł brutto)
  • paleta lub „półpaleta” – 600 zł netto (738 zł brutto)

Są to ramowe koszty wysyłki obliczane przez system komputerowy w trakcie realizacji zamówienia, liczone na podstawie jego kwoty do zapłaty. Nie jest to precyzyjny system naliczania opłat transportowych dlatego też w uzasadnionych przypadkach (np. towar bardzo wrażliwy, wymagający specjalnego pakowania, towar gabarytowy itp.),  może się on różnić od kosztu rzeczywistego. Takie przypadki są indywidualnie omawiane z Klientem telefonicznie lub mailowo a zmiana wysokości opłaty za transport wymaga jego wyraźnej zgody.

W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo odmowy wysyłki towaru:

  • jeśli naszym zdaniem towar zamówiony przez klienta (z powodu swojej wrażliwości) nie daje gwarancji bezpiecznego transportu kurierskiego np. szkło, gips, niektóre wyroby z wikliny itp.
  • jeśli mimo starań zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem w transporcie odnotowaliśmy straty we wcześniejszych przesyłkach do konkretnego Klienta lub w określonym kierunku
  • jeśli firma kurierska, z której usług korzystamy nie prowadzi działalności na danym terenie lub koszt wysyłki znacząco odbiega od naszego cennika

W tego typu sytuacjach koszt i forma wysyłki jest uzgadniana telefonicznie z Klientem.

  1. Przed pokwitowaniem odbioru towaru wysłanego kurierem, klient powinien sprawdzić zewnętrzny stan przesyłki i jeśli nosi ślady uszkodzenia bądź też widoczne są braki towarowe, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Jest to niezbędne dla późniejszego uznania ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży towaru podczas transportu. Powyższe dotyczy również szkód stwierdzonych już po otwarciu i sprawdzeniu przesyłki. W takim wypadku należy sporządzić jak najwierniejszą dokumentację fotograficzną wszelkich uszkodzeń zawartości przesyłki i wezwać kuriera do sporządzenia protokołu szkody. Zdjęcia oraz skan lub ksero protokołu szkody należy wysłać na nasz adres mailem lub pocztą. Wszystkie wysyłane przesyłki są ubezpieczone.

  1. Dowodem zakupu towaru jest faktura, dołączona do przesyłki. Istnieje możliwość dokonania zakupów na paragon na życzenie Klienta – prośbę taką prosimy umieścić w wiadomości na końcu procesu realizacji.

  1. Firma zastrzega sobie prawo zmiany cen, modyfikowania prezentowanego towaru oraz jego cech ilościowych i jakościowych, akcji promocyjnych i rabatowych w każdym czasie. Towary prezentowane w sklepie internetowym nie są ofertą w rozumieniu przepisów prawa.

  1. Towar ręcznie wykonany lub zdobiony może mieć inne kolory czy motywy od prezentowanego na zdjęciach z powodu unikalności wzorów, charakterystycznych dla rękodzieła artystycznego. Towary z oznaczeniem „mix” mogą występować w innych kolorach i w zbliżonych kształtach niż prezentowane na stronie. Indywidualne życzenia co do wzorów, kolorów czy kształtów tego typu towarów realizowane są w miarę dostępności w magazynie jeśli klient w wiadomości dołączonej do zamówienia nie określi szczegółowo cech charakterystycznych towaru.

  1. Wszystkie oferowane towary zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są fabrycznie nowe.

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem Konsument ma prawo zwrócić towar zakupiony przez Internet w ciągu 14 dni bez podania przyczyny pod warunkiem odesłania towaru nienoszącego śladów użycia, w nienaruszonym opakowaniu wraz z oryginałem dokumentu zakupu, po uprzednim pisemnym zawiadomieniu sprzedawcy o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, zawartej poza jego lokalem. 

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość można znaleźć pod adresem: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,45,865,12,1,wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-zawartej-na-odleglosc.html

Przepisy powyższe regulują zasady dokonywania zakupów i zwrotów pomiędzy podmiotem a Konsumentem i nie dotyczą obrotu towarowego pomiędzy firmami.

  1. Administratorem danych osobowych jest firma EDEM s. c., z siedzibą w Warszawie (01-178), ul. Szlenkierów 22/28/10, edem@edem.com.pl . Dane Klientów traktowane są jako poufne i wykorzystywane do współpracy w zakresie realizacji transakcji, płatności, komunikacji, w celu przesłania informacji handlowych oraz w celach marketingowych, na podstawie wymaganej prawem i złożonej dobrowolnie zgody  Klienta. Mogą być też wykorzystane do profilowania w celu dostosowania oferty handlowej do indywidualnych potrzeb i upodobań klienta. Administrator zapewnia, że dokłada wszelkich uzasadnionych starań by zapewnić bezpieczeństwo i poufność powierzonych danych i nie przewiduje możliwości ich przekazywania poza obszar Unii Europejskiej. Dane zebrane w procesie składania zamówienia są przetwarzane tylko w celu jego realizacji. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych Klient (osoba fizyczna) ma prawo do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, przenoszenia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Podanie danych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu wykonania umowy. Administrator zobowiązuje się do niewykorzystania ich niezgodnie z wolą Klienta i jednocześnie informuje, że przysługuje mu prawo do złożenia skargi do GIODO na nienależyte wykonanie przepisów prawa w tym zakresie.

  1. W związku w potrzebą wykonania umowy dane osobowe Klienta (osoby fizycznej) mogą być przekazane firmom trzecim, współpracującymi z nami na zasadzie umów powierniczych lub umów świadczenia usług. Firmy te stają się automatycznie administratorami tych danych i są to:

  • PayPro SA oraz firma DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-327) ul. Kanclerska 15 – odpowiedzialne za realizację płatności za pośrednictwem portalu Przelewy24.pl
  • DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-274), ul. Mineralna 15 – obsługa kurierska zamówień
  • Biuro Księgowe ATS ADL Agnieszka Laskowska, z siedzibą w Warszawie (02-255) ul. Krakowiaków 103 pok. 333 - księgowość związana z realizacją zamówień
  • SPdesign Piotr Święch z siedzibą w Bydgoszczy (85-733), ul. Marie Curie Skłodowskiej  76/24 – przestrzeń serwerowa

  1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 14 marca 2018 roku.

O EDEM

Nasza firma istnieje od 1997 roku. Od ponad 10 lat specjalizujemy się w handlu upominkami, artykułami dekoracyjnymi oraz porcelaną użytkową i dekoracyjną.Czytaj więcej

Postanowiliśmy rozszerzyć swoją działalność i otworzyliśmy hurtownię, do której serdecznie zapraszamy każdego, kto tu trafił.

Nasze hasło: „Edem dla każdego… dla domu… dla niej… i dla niego” jest naszą wizytówką. Staramy się aby w naszej firmie każdy znalazł coś interesującego. Mamy w ofercie nie tylko delikatne, ozdobne filiżanki ale również talerze codziennego użytku. Obok dekoracyjnych figurek znajdziecie Państwo ładne i funkcjonalne gadżety kuchenne, pachnące świece w ekskluzywnych opakowaniach, świeczniki, szkło użytkowe, wazony i pudełka ozdobne. Mamy najpopularniejsze wzory skarbonek takie jak świnki, ale również skarbonki ręcznie robione i zdobione, ładne i zabawne. Oferujemy wszystko co może być użyteczne i dekoracyjne. Nasz towar musi spełniać jeden warunek: musi cieszyć oko… czasem dodajemy do tego funkcjonalność, zawsze dobrą cenę!

Szukamy i promujemy wyroby polskich producentów, dobrej jakości i w dobrej cenie. Znajdziecie Państwo u nas szeroki wybór ręcznie wykonywanych i zdobionych towarów.

Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do współpracy sklepy, kwiaciarnie, hotele, restauracje, galerie, firmy dekoratorskie, sklepy sieciowe.

Reklamacje

Kontakt

Telefon:

  •   +48  501  021  440      
  •   (0 48) 22  218  45  35

MAIL: edem@edem.com.pl

Nasze punkty sprzedaży:

Wszystkie prawa zastrzeżone dla EDEM © 2016 Wykonanie: BlueParrot
Żadna część, jak i całość materiałów zawartych na tej stronie nie może być kopiowana i rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, włącznie z zamieszczaniem w Internecie bez pisemnej zgody autora. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie materiałów w całości lub w części bez tej zgody jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.